职位描述：
本科及本科以上学历，工程及计算机相关专业；
技术支持，咨询，售后服务，客户管理或其他客户参与类型的工作经验；
优秀的中英文书面和口头沟通能力；
有计算机编程/脚本编写能力，有开发经验优先；
能用批判性眼光看待问题及有判断事件优先处理的能力；
较强的责任心和良好的客户服务意识；
在组织内的各级建立工作关系的能力。

 工作职责：
在产品上线后为客户提供持续的技术支持；
分析和处理客户提出的售后技术问题；
协调各部门（销售，产品，工程），以确保客户的问题得到解决；
根据我们的分析和数据，为客户提供积极的建议，以提高服务质量；
稳定情况下，试图察觉潜在障碍及提前监督；
处理定期的反馈，保持与客户的沟通交流；
对线上客户进行主动维护和关怀，保证线上客户的满意度。
客户成功经理（（技术支持售前向）

 职位要求：
本科及本科以上学历，工程及计算机相关专业；
技术支持，咨询，售前，销售或其他客户参与类型的工作经验；
优秀的中英文书面和口头沟通能力；
有计算机编程/脚本编写能力，有移动、PC或Web应用开发经验优先；
能用批判性眼光看待问题及有判断事件优先处理的能力；
较好的客户需求、产品或技术理解能力；
在组织内的各级建立工作关系的能力；

 工作职责：
为客户提供指导和培训，保证登入流程和体验；
在产品整合和开发阶段为客户提供持续的技术支持和指导；
根据我们的分析和数据，为客户提供积极的建议，以提高服务质量；
管理协作及为agora.io的开发者门户网站提供支持；
协调各部门（销售，产品，工程），以确保客户的需求得到满足；
管理客户登入和集成进程，及时处理客户上线遇到的障碍；
保持与客户的充分沟通，确保客户上线成功。

Ps:实习期表现优秀，即可转正。